Здравствуй, уважаемая ебаная редакция! Привет, ебаные айтишники! С вами снова Customer.IT со своими ебаными заметками о том, как выглядит украинский айти в глазах забугорных клиентов.

Сегодня хочу обсудить тайную религию рабов — религию «Узких Мест и Нюансов».

Все началось в тот момент, когда украинский аутсорсинг стал активно мутировать в аутостафинг. Хитрые работорговцы быстро смекнули, что в условиях полной ориентации на заказы из-за бугра (примерно 80% всех IT-проектов приходятся на заказы из Пендостана слэш Израиля слэш Европы), можно поиметь нехилый гешефт, работая по схеме «плати пока не сделаем» вместо привычного фикс-прайса. Если раньше галеры несли хоть какую-то минимальную ответственность перед заказчиком (сроки, суммы, архитектура системы и так далее), то теперь, переродившись в аутстафинг, галеры занимаются исключительно набором рабов. Все остальное передается в руки заказчика. Написание ТЗ, софтверная архитектура, методология управление проектом – всё. Проект, ранее худо-бедно контролируемый на самой галере, (надсмотрщики в виде тимлидов, ПиЭмов и прочей Хрюкошвали хоть как-то держали рабов в узде) теперь контролирует сам клиент, издалека. А какие у интеллигентного гражданина Дании или расхлябанного израильтянина в шлепанцах имеются средства для контроля по удаленке? Скайп? Мыло? Командировки раз в месяц на два дня? Как управлять галерой стоя на берегу?

Проект «плати пока не сделаем» строится в Украине по классическим канонам древнегреческой трагедии. Завязка происходит в самом начале, когда алчный лох из какого-нибудь Техаса, соблазнившись дешевизной украинский рабов, приезжает на переговоры и поднимается на галеру. На галере его встречают стройные ряды рабов. Хор манагеров поёт на фоне о достижениях данной галеры (успешные проекты! отзывы клиентов! биение пяткой в грудь! пафос! пафос! пааааааафос!). Старший рабовладелец ведет лоха под ручки по комнатам, оборудованным самым современным хардвером и софтвером. Лоху показывают комнату с бильярдом и плэйстейшеном, где отдыхают рабы, супер современную кофеварку на кухне, гарем смазливых хрюш и офисных администраторш. Рассказывают о том, как галеры заботятся о рабах, проводя корпоративы и вечеринки. О том, как устраиваются хакатроны по первому желанию самих рабов, сплотившихся в едином порыве. Ахаааа. Лох решает, что это — оно. Ибо на Западе рабочее место — это не там где рабы гонвокодят вслепую и поливают друг друга грязью за спиной, а там где приятная рабочая атмосфера, доброжелательная, подстегивающая положительную деятельность.

Показуха галер замутняет разум забугорного купца и, возгордившись, он подписывает КОНТРАКТ. Как и положено в греческой трагедии, во время подписания контракта об услугах, одинокий мудрый старец, забитый ногами в угол сцены, тоскливо воздевает руки в небо, громко сетуя на алчность, слепоту, высокомерие и гордыню заграничного гостя.

Следующие главы трагедии описывают постепенное скатывание проекта в унылое говно. Проходят недели тщетных попыток нанять рабов, умеющих правильно держать весло. Спринты, не спеша, сливаются в одно затяжное «ничего-не-происходит». На все попытки докричаться с берега, рабы или отмалчиваются или говорят только часть правды. Документацию рабы читать не умеют. Технические решения принимаются — самые дурацкие из возможных. Рабы не спеша перетаскивают таски в Джире из одной колонки в другую. КуА также неспешно возвращает эти таски назад, на переделку.

На этом этапе просыпаются боги «Узких Мест и Нюансов»

На каждое замечание клиента во время дэйли скрама (почему не сделан таск номер 4? Почему экран выглядит не как указано в дизайне? Где блядь кнопка регистрации в Фейсбуке? Почему общение с серваком бежит в главном потоке, тормозя юай?) боги отвечают устами рабов: нет кнопки ? Ну так тут есть нюанс – не смогли сделать… Бежит в главном потоке? Переделаем! Но есть узкие места в разделении на потоки, неплохо бы добавить на это отдельную таску. Ну и время накинуть. Недельку. День за днем, неделя за неделей технические нюансы и узкие места в имплементации пожирают бюджет и моск заказчика. Рабы отнекиваются, виляют с чисто нашенской, генетически выкованной, хитростью. Рабы мутят воду, уклоняются от ответственности, бросаются за борт и гребут на другую галеру, если прижать их фактами из git’а.

Дэдлайны по внутренним релизам проёбываются и постепенно становится ясно – проект скоро пойдет ко дну. После вежливых писем недоумевающих западных товарищей (ребята, а где хотя бы демо версия? хотя бы первый нормальный релиз?), после личных посещений с трансатлантическим перелетом, после проёбывания всех денег и всего отведенного времени — на сцену, наконец, выходят боги «Узких Мест и Нюансов». Тут-то и начинается катарсис и развязка! Боги карают возгордившихся алчных клиентов! Боги даруют прощение и защиту беспомощным рабам! Боги покровительствуют галерам! Все недочеты в процессе управления проектом боги списывают на клиента – плохой клиент! Не умеет манагерить! Все технические недоработки, неспособность предложить альтернативное техническое решение, лень и тупость рабов — списываются на нюансы не учтенные клиентом.

Зашоренность мышления рабов, способных веслать только в одном ритме, только в одну сторону, только одной проверенной технологией и только под размеренный бой барабана надсмотрщика — все это обозначается как узкие места, которые должен был предвидеть клиент. Неготовность принять ответственность за провал, дикая текучесть кадров по ходу работ, поливание говном предыдущих рабов и их говнокода — все это боги «Узких Мест и Нюансов» ставят в вину клиенту. Ибо боги надувают паруса галер… В итоге, проект, в той или иной степени доделанности, грузно ухает в мутные воды Днепра. Облегченная галера, больше теперь смахивающая на пиратский фрегат, сьебывает с честно спизженным баблом навстречу рассвету, к следующему счастливому клиенту. Боги «Узких Мест и Нюансов» с достоинством удаляются на покой.

ЗАНАВЕС.

Customer.IT